Стратегия коммуникации – вид планирования и нередко основное увеличения объема продаж компании. Нацелена на формирование крепких связей между фирмой (брендом) и покупателем, пользователями, потребителями, клиентами. Только правильная стратегия коммуникации, направленная на поддержание контактов с аудиторией, позволяет подогревать интерес к компании и ее продукции. Только при постоянном общении можно напоминать о себе, увеличивать степень доверия и объемы продаж.
Актуальность стратегии
Коммуникации – это тесное взаимодействие между людьми и компаниями. Это проверенный способ передачи важной информации. Маркетинговая коммуникация позволяет производителю или просто продавцу представлять в своем сегменте рынка привлекающий внимание товар. Для этого используют целый комплекс мероприятий, который позволяет налаживать связи с аудиторией, поддерживать интерес. Главной целью стратегии становится увеличение продаж и получение прибыли через всестороннее информирование потенциальных покупателей о бренде, товаре, услугах.
Коммуникативная стратегия важна, она необходима для:
- Передачи важной информации о товаре. Особенно это важно для тех компаний, о продукции которых ничего или мало известно. Коммуникации позволят распространить важные данные.
- Повышения уровня доверия к знакомому бренду, особенно если предложенный товар позволяет решать определенные проблемы.
- Формирования лояльного отношения. Компания, обеспечивающая обратную связь с клиентами и заботящаяся о них, известна многим. Клиент сделает выбор (часто неосознанный) в пользу товаров этой фирмы.
Качественная коммуникация обеспечит повышенное доверие к продукции или к самой фирме, а в будущем позволит больше продавать.
Виды коммуникаций
Маркетологи используют только проверенные инструменты, которые позволяют налаживать долговременные взаимодействия с целевой аудиторией. Для таких целей чаще всего используют:
- Стимуляторы продаж. К таким относят ресурсы с качественным SEO, наружную рекламу, рассылки и письма. Это массовый пиар, который обеспечивает охват широкой аудитории.
- Индивидуальные инструменты. Сюда относят прямую коммуникацию, таргетинговую рекламу, специальные цены для определенных покупателей, акции и пр.
Помогают маркетологам и система имиджевой коммуникации (к такой относят уникальный стиль, организация разных мероприятий, реклама на телевидении и радио).
