Что за непонятный термин – искусство общения? Многие люди, услышав его, недоумевают: неужели этому нужно учиться? Кажется, нет ничего сложного в том, чтобы разговаривать, рассказывать друг другу о происходящем, выражая чувства и эмоции. Другой вопрос, как воспринимается услышанное разными людьми.
Сколько межличностных проблем не возникло бы, если бы люди умели общаться правильно.
Люди делятся на несколько типов, и для каждого характерен свой стиль общения. Зная, как построить разговор с визави, имеющим тот или иной тип темперамента, непонимания и связанных с ним недоразумений можно избежать.
Типы личностей
Следует рассмотреть основные черты личности поподробнее и дать им характеристику.
- Интроверты: им трудно общаться. Свои переживания они носят глубоко в себе, избегают лишних контактов.
- Экстраверты: у них потребность в общении доведена до максимума. Они постоянно ставят в известность окружающих о возникающих у них переживаниях, доносят свой взгляд на обстоятельства, в любых ситуациях находят новых знакомых.
Разумеется, подобные психотипы в чистом виде встречаются редко. Скорее всего, в отдельных характерах преобладают те или иные черты.
Как же общаться с теми или иными людьми?
В первую очередь нужно выяснить свой тип характера.
Если его качества ближе к характеристикам, присущим экстравертам, то для того, чтобы легче было построить общение с окружающими, стоит постараться не говорить все время о себе. Больше выслушивать чужие мнения, не выражать в открытую несогласие. Как только получится наладить общение подобным образом, люди сами начнут тянуться. Лидерские позиции в коллективе можно будет легко завоевать за счет заложенной природой открытости. Возникающие обиды на кажущееся пренебрежение исчезнут.
Для интроверта правильно общаться научиться важнее, чем для экстраверта. Таким людям трудно бывает находить новых знакомых и приятелей. Это сказывается на профессиональной сфере. Поэтому несмотря на трудности, нужно перебороть себя и идти на сближение. В результате в окружении будут те люди, которые ценят молчаливое одобрение и участие.
Вступая в диалог, нужно пытаться анализировать, к какому психотипу относится человек, с которым общаешься. К интровертам? Следует попытаться ввести его в курс дела, внимательно прислушиваться к редким репликам, высказывать, как выглядит ситуация с различных точек зрения. Его молчание в дальнейшем может привести к серьезному непониманию. Поможет разобраться в его отношении к предмету разговора мимика, выражение лица, тон – все это требуется учитывать.
Экстраверту нельзя дать себя заговорить. С ним всегда приходится держать ухо востро. Если он попытается отклониться от темы, нужно твердо переводить беседу в интересующее русло. Давать ему высказываться необходимо, но твердо при этом доносить и свою точку зрения. Можно даже это сделать с определенной долей жесткости. Такие люди обычно необидчивы, а если эта черта в характере и присутствует, то отходчивы.
Разговаривая с собеседником, требуется показать заинтересованность общением. Очень хорошо интонацией подчеркивать важные моменты.
Пререкаться не стоит. Если аргументы неубедительны, лучше разговор завершить на дружеской ноте и продолжить в более подходящий момент. Нельзя повышать тон, переходить на крик.
Только доброжелательное, спокойное общение способствует взаимопониманию.
